Ihre

Communication-Firewall

Kommunikationsstrategien, Konzepte und Lösungen: Rüsten Sie sich jetzt kommunikativ für den IT-Ernstfall.

Wer zu spät oder falsch kommuniziert, verstärkt den Schaden einer Cyberattacke.

Schutz durch

Kommunikation

Viele Unternehmen fokussieren sich primär auf die technischen und rechtlichen Aspekte von Cybersicherheit oder die behördliche Meldepflicht.

Dabei vernachlässigen sie eine stringente Kommunikationsstrategie gegenüber Kunden, Mitarbeitern oder Lieferanten für den Ernstfall. Ein Fehler, der das Geschäft kosten kann.

Wir von SCRIVO Communications helfen Ihnen und Ihrem Unternehmen, sich für die zunehmenden Gefahr eines kommunikativen Ernstfalls zu wappnen.

Ob Sprachregelungen, der frühzeitige Aufbau von Kommunikationsteams oder der Umgang mit den Medien: Klarheit in der Kommunikation beginnt vor dem Ernstfall.

Denn: Nach einer IT-Panne oder einem Hackerangriff gilt es, schnell und kontrolliert zu kommunizieren. Schnüren Sie mit uns Ihr Security-Paket, um es jederzeit aus der Schublade ziehen zu können.

Natürlich unterstützen wir Sie auch mit Krisenkommunikation während eines Cybervorfalls – und schützen so Ihr höchstes Gut: Das Vertrauen Ihrer Stakeholder.

Sicherheit durch

Kommunikationskontrolle

Viele Unternehmen betrachten Cybersicherheitsvorfälle primär als IT-Thema. Sie betreiben Risk-Management. Sie investieren in Firewalls, Software, sichere Clouds und schulen Mitarbeiter in Sachen Phishing. Sie erkennen aber nicht, dass ein IT-Vorfall erhebliche Auswirkungen auf das Vertrauen und die Wahrnehmung durch Kunden, Partner und die Öffentlichkeit hat.

Schritt 1
Krisenkommunikationsplanung

Oft fehlt es an einer detaillierten Krisenkommunikationsstrategie. Diese sollte klare Protokolle für die interne und externe Kommunikation im Falle eines Vorfalls enthalten. Ohne eine solche Planung erscheinen Unternehmen in der Krise unkoordiniert und unvorbereitet. Das irritiert Mitarbeiter ebenso wie Kunden und Medien. Szenario-Analysen können ein Ausgangspunkt für eine Kommunikationsplanung sein.

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Schritt 2
Transparenz und Vertrauen

In einer Krise ist Transparenz entscheidend. Kunden und Partner erwarten eine schnelle und offene Kommunikation. Unternehmen, die nicht zeitnah und ehrlich informieren, riskieren einen Vertrauensverlust und langfristigen Reputationsschaden. Die Zeit arbeitet dabei gegen das Unternehmen. Wer erst beim Schadensereignis über Kommunikation nachdenkt, ist zu spät dran. Das Problem: Im Ernstfall bleibt keine Zeit, da nicht selten ausgerechnet die Geschäftsleitung besorgte Anrufe auf ihren Privathandys führt – weil die Telefonanlage ausgefallen ist.

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Schritt 3
Rechtliche und regulatorische Anforderungen

Neben der internen und externen Kommunikation gibt es spätestens mit der NIS2-Richtlinie gesetzliche Verpflichtungen zur Meldung von Vorfällen. Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie diese Anforderungen erfüllen und gleichzeitig ihre Kommunikationsstrategie anpassen. Doch Vorsicht: Neben der gesetzlichen Meldepflicht laut BSI und DSGVO ist die Kommunikation gegenüber internen und externen Stakeholder genauso wichtig - wenn nicht gar wichtiger.

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Schritt 4
Schulungen und Übungen

Viele Unternehmen versäumen, ihre Mitarbeiter auf Krisenszenarien vorzubereiten. Regelmäßige Schulungen und Übungen zur Krisenkommunikation helfen, das Risiko von Vorfällen zu reduzieren. Denn: Viele Attacken werden durch menschliche Schwachstellen beziehungsweise Bedienfehler begünstigt. Kommunikation schafft Awareness. Übungen helfen, das Team auf einen echten Vorfall vorzubereiten, diesen zu erkennen und die Reaktionszeit zu verkürzen. Tipp: Viele Cyberversicherungen reduzieren den Selbstbehalt im Schadensfall, wenn vorab Online-Cybertrainings absolviert wurden.

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Schritt 5
Professionelle Hilfe

Holen Sie sich Kommunikationsprofis an Bord. Wir von SCRIVO helfen Ihnen schrittweise , indem wir in Workshops Ihren individuellen Fahrplan erarbeiten. Gemeinsam finden wir heraus, welche Geschäftsbereiche durch Cyberrisiken besonders bedroht sind – und wie Sie diese durch Kommunikation schützen können. Passgenaue Checklisten und Vorlagen bringen Struktur vor, während und nach einem Cyberangriff.

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Gern erarbeiten wir ein individuelles Konzept!

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5 Tipps für die Krisenkommunikation

vor und nach Cyberangriffen

Kommunizieren Sie schnell und transparent

Beim Aufbau des Krisenstabs sollten Sie die Unternehmenskommunikation neben der IT in von Anbeginn einplanen

Kommunizieren Sie klar nach innen und außen

Bereiten Sie sich durch Krisensimulationen und -trainings vor

Entwickeln Sie Krisen-Playbooks und etablieren Sie unternehmensweite Kommunikationsrichtlinien

Zu späte

Kommunikation

Die ersten Stunden sind entscheidend. Ein häufiger Fehler ist es, zu spät oder gar nicht zu kommunizieren. Unternehmen sollten sofort nach einem Angriff transparent und offen informieren. Ein Krisenmanagementplan hilft, im richtigen Moment das richtige zu tun.

Mangelnde

Vorbereitung

Fehlende Krisenpläne und unvorbereitete Teams können die Situation verschlimmern. Regelmäßige Schulungen und Simulationen sind essentiell. Wichtig im Ernstfall ist ein transparenter Kommunikationsprozess

Unkoordinierte

Kommunikation

Widersprüchliche Aussagen, Mutmaßungen und unkoordinierte Kommunikation können das Vertrauen der Stakeholder erschüttern. Eine klare Kommunikationsstrategie und zentrale Steuerung sind notwendig.