La sua

Firewall di comunicazione

Strategie, idee e soluzioni di comunicazione: preparatevi fin da ora dal punto di vista comunicativo per affrontare eventuali emergenze informatiche.

Chi comunica in ritardo o in modo errato aggrava i danni causati da un attacco informatico.

Protezione tramite

Comunicazione

Molte aziende si concentrano principalmente sugli aspetti tecnici e giuridici della sicurezza informatica o sull'obbligo di segnalazione alle autorità.

In questo modo trascurano una strategia di comunicazione rigorosa nei confronti di clienti, collaboratori o fornitori in caso di emergenza. Un errore che può costare caro all'azienda.

Noi di SCRIVO Communications aiutiamo voi e la vostra azienda a prepararvi ad affrontare il crescente rischio di un'emergenza comunicativa.

Che si tratti di linee guida linguistiche, della costituzione tempestiva di team di comunicazione o dei rapporti con i media: la chiarezza nella comunicazione inizia prima che si verifichi un'emergenza.

Infatti: in caso di guasto informatico o attacco hacker, è fondamentale comunicare in modo rapido e coordinato. Mettete a punto con noi il vostro pacchetto di sicurezza, in modo da poterlo utilizzare in qualsiasi momento.

Naturalmente vi assistiamo anche nella gestione della comunicazione di crisi durante un incidente informatico, proteggendo così il vostro bene più prezioso: la fiducia dei vostri stakeholder.

Sicurezza grazie a

Controllo delle comunicazioni

Molte aziende considerano gli incidenti di sicurezza informatica principalmente come una questione di natura informatica. Si occupano di gestione del rischio. Investono in firewall, software, cloud sicuri e formano i dipendenti in materia di phishing. Tuttavia, non si rendono conto che un incidente informatico ha un impatto significativo sulla fiducia e sulla percezione da parte dei clienti, dei partner e dell'opinione pubblica.

Fase 1: Pianificazione della comunicazione di crisi dell'

Spesso manca una strategia dettagliata di comunicazione di crisi. Tale strategia dovrebbe prevedere protocolli chiari per la comunicazione interna ed esterna in caso di incidente. Senza una pianificazione di questo tipo, le aziende appaiono disorganizzate e impreparate durante la crisi. Ciò crea confusione sia tra i dipendenti che tra i clienti e i media. Le analisi di scenario possono costituire un punto di partenza per la pianificazione della comunicazione.

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Fase 2
: trasparenza e fiducia

In una crisi, la trasparenza è fondamentale. Clienti e partner si aspettano una comunicazione rapida e aperta. Le aziende che non forniscono informazioni tempestive e sincere rischiano di perdere la fiducia e di subire un danno a lungo termine alla propria reputazione. Il tempo gioca a sfavore dell’azienda. Chi pensa alla comunicazione solo quando si verifica un evento dannoso, è in ritardo. Il problema: in caso di emergenza non c'è tempo, poiché non è raro che proprio i dirigenti ricevano chiamate preoccupate sui loro cellulari privati, perché il centralino è fuori uso.

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Fase 3
: Requisiti legali e normativi

Oltre alla comunicazione interna ed esterna, la direttiva NIS2 ha introdotto obblighi di legge in materia di segnalazione degli incidenti. Le aziende devono garantire il rispetto di tali requisiti e, al contempo, adeguare la propria strategia di comunicazione. Ma attenzione: oltre all’obbligo di segnalazione previsto dal BSI e dal GDPR, la comunicazione con gli stakeholder interni ed esterni è altrettanto importante, se non addirittura più importante.

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Fase 4: Corsi di formazione ed esercitazioni su

Molte aziende trascurano di preparare i propri dipendenti ad affrontare scenari di crisi. Corsi di formazione e esercitazioni periodiche sulla comunicazione di crisi contribuiscono a ridurre il rischio di incidenti. Infatti, molti attacchi sono favoriti da vulnerabilità umane o da errori operativi. La comunicazione crea consapevolezza. Le esercitazioni aiutano a preparare il team ad affrontare un incidente reale, a riconoscerlo e a ridurre i tempi di reazione. Suggerimento: molte assicurazioni contro i rischi informatici riducono la franchigia in caso di sinistro se sono stati completati in anticipo corsi di formazione online sulla sicurezza informatica.

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Fase 5
: assistenza professionale

Affidatevi a professionisti della comunicazione. Noi di SCRIVO vi aiutiamo passo dopo passo, elaborando il vostro piano d’azione personalizzato attraverso una serie di workshop. Insieme individueremo quali settori aziendali sono particolarmente esposti ai rischi informatici e come proteggerli attraverso la comunicazione. Liste di controllo e modelli su misura garantiscono un approccio strutturato prima, durante e dopo un attacco informatico.

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5 consigli per la comunicazione di crisi

prima e dopo gli attacchi informatici

Comunicate in modo rapido e trasparente

Nel costituire l'unità di crisi, è opportuno prevedere fin dall'inizio la comunicazione aziendale, oltre all'IT

Comunicate in modo chiaro sia all'interno che all'esterno

Preparatevi attraverso simulazioni e corsi di formazione sulle situazioni di crisi

Elaborate piani di emergenza e stabilite linee guida di comunicazione a livello aziendale

Troppo tardi

Comunicazione

Le prime ore sono decisive. Un errore comune è quello di comunicare troppo tardi o di non comunicare affatto. Le aziende dovrebbero fornire informazioni in modo trasparente e aperto subito dopo un attacco. Un piano di gestione delle crisi aiuta a fare la cosa giusta al momento giusto.

Mancanza di

Preparazione

L'assenza di piani di emergenza e la mancanza di preparazione dei team possono aggravare la situazione. È fondamentale organizzare regolarmente corsi di formazione e simulazioni. In caso di emergenza è importante che il processo di comunicazione sia trasparente

Non coordinati

Comunicazione

Dichiarazioni contraddittorie, supposizioni e una comunicazione non coordinata possono minare la fiducia degli stakeholder. Sono necessarie una strategia di comunicazione chiara e una gestione centralizzata.