A sua

Firewall de comunicação

Estratégias, conceitos e soluções de comunicação: prepare-se agora em termos de comunicação para uma emergência de TI.

Quem comunica tarde ou de forma errada aumenta os danos causados por um ciberataque.

Proteção por

Comunicação

Muitas empresas concentram-se principalmente nos aspetos técnicos e jurídicos da cibersegurança ou na obrigação de notificação às autoridades.

Ao fazer isso, eles negligenciam uma estratégia de comunicação rigorosa com clientes, funcionários ou fornecedores em caso de emergência. Um erro que pode custar caro à empresa.

Na SCRIVO Communications, ajudamos você e sua empresa a se prepararem para o risco crescente de uma emergência comunicacional.

Seja em relação a regulamentos linguísticos, à criação antecipada de equipas de comunicação ou ao relacionamento com os meios de comunicação social: a clareza na comunicação começa antes da emergência.

Porque, após uma falha de TI ou um ataque de hackers, é importante comunicar de forma rápida e controlada. Crie connosco o seu pacote de segurança para poder recorrer a ele a qualquer momento.

É claro que também o apoiamos com comunicação de crise durante um incidente cibernético, protegendo assim o seu bem mais precioso: a confiança dos seus stakeholders.

Segurança através de

controlo das comunicações

Muitas empresas consideram os incidentes de cibersegurança principalmente como uma questão de TI. Elas fazem gestão de riscos. Investem em firewalls, software, nuvens seguras e treinam os funcionários em phishing. Mas não percebem que um incidente de TI tem um impacto significativo na confiança e na percepção dos clientes, parceiros e do público.

Passo 1
o do plano de comunicação de crise

Muitas vezes, falta uma estratégia detalhada de comunicação de crise. Esta deve incluir protocolos claros para a comunicação interna e externa em caso de incidente. Sem esse planeamento, as empresas parecem descoordenadas e despreparadas em situações de crise. Isso irrita tanto os funcionários como os clientes e a mídia. As análises de cenários podem ser um ponto de partida para o planeamento da comunicação.

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Passo 2
Transparência e confiança

Em uma crise, a transparência é fundamental. Clientes e parceiros esperam uma comunicação rápida e aberta. As empresas que não informam de forma rápida e honesta correm o risco de perder a confiança e prejudicar a sua reputação a longo prazo. O tempo trabalha contra a empresa. Quem só pensa em comunicação quando o dano já está feito, está atrasado. O problema: em caso de emergência, não há tempo, pois não é raro que a própria administração receba chamadas preocupadas nos seus telemóveis pessoais – porque o sistema telefónico está em falha.

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Passo 3
Requisitos legais e regulamentares

Além da comunicação interna e externa, existe, pelo menos desde a diretiva NIS2, a obrigação legal de comunicar incidentes. As empresas devem garantir que cumprem estes requisitos e, ao mesmo tempo, adaptar a sua estratégia de comunicação. Mas atenção: além da obrigação legal de comunicação de acordo com a BSI e o RGPD, a comunicação com as partes interessadas internas e externas é igualmente importante, se não mais importante.

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Passo 4 Formações e exercícios

Muitas empresas deixam de preparar os seus funcionários para cenários de crise. Formações e exercícios regulares sobre comunicação de crise ajudam a reduzir o risco de incidentes. Afinal, muitos ataques são favorecidos por falhas humanas ou erros de operação. A comunicação cria consciência. Os exercícios ajudam a preparar a equipa para um incidente real, a reconhecê-lo e a reduzir o tempo de reação. Dica: muitos seguros cibernéticos reduzem a franquia em caso de sinistro se forem realizados pré-treinamentos cibernéticos online.

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Passo 5 Ajuda profissional da

Contrate profissionais de comunicação. Nós da SCRIVO ajudamos você passo a passo, elaborando o seu plano de ação individual em workshops. Juntos, descobrimos quais áreas de negócio estão particularmente ameaçadas por riscos cibernéticos – e como você pode protegê-las através da comunicação. Listas de verificação e modelos personalizados proporcionam estrutura antes, durante e após um ataque cibernético.

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Teremos todo o prazer em elaborar um conceito personalizado!

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5 dicas para a comunicação em situações de crise

antes e depois dos ciberataques

Comunique-se de forma rápida e transparente

Ao criar a equipa de crise, deve incluir a comunicação empresarial, além da TI, desde o início.

Comunique-se de forma clara, tanto interna como externamente

Prepare-se através de simulações e treinos de crise

Desenvolva manuais de crise e estabeleça diretrizes de comunicação para toda a empresa

Tarde demais

Comunicação

As primeiras horas são decisivas. Um erro frequente é comunicar tarde demais ou nem comunicar. As empresas devem informar de forma transparente e aberta imediatamente após um ataque. Um plano de gestão de crises ajuda a fazer o que é certo no momento certo.

Falta de

Preparação

A falta de planos de crise e equipas despreparadas podem agravar a situação. Formações e simulações regulares são essenciais. Em caso de emergência, é importante que haja um processo de comunicação transparente.

Descoordenado

Comunicação

Declarações contraditórias, suposições e comunicação descoordenada podem abalar a confiança das partes interessadas. É necessária uma estratégia de comunicação clara e um controlo centralizado.